Dynamics CRM 2016 - Installation et déploiement

  • Mode de formation

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Programme de formation

  • Présentation du module
  • Accéder à Microsoft Dynamics CRM
  • Les différentes offres Microsoft Dynamics CRM (sur site, online)
  • Les modèles de licences pour déploiement sur site
  • Résumé du module
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Technologies nécessaires (Système d'exploitation, base de données, messagerie...)
  • Prérequis serveur,  SQL Server et Active Directory
  • Rôles serveur
  • Planification
  • Résumé du module
  • Contrôle des acquis

Gestion des instances CRM sur site ("onpremise")

  • Présentation du module
  • Permissions requises pour l'installation
  • Installation de Microsoft Dynamics CRM Server
  • Dépannage des problèmes d'installation
  • Installation d'un exemple de données
  • Gestion multidevise et gestion multilingue (packs de langues)
  • Installation à l'aide d'une ligne de commande
  • Autres tâches de post-installation
  • Module 3 : Atelier
    • Scénario
    • Installation de Microsoft Dynamics CRM Server
    • Ajout du site Web CRM à la zone "Intranet Local" de Internet Explorer
    • Naviguer vers l'application Web CRM et vérifier que l'installation s'est bien déroulée
  • Contrôle des acquis

Installation des extensions de rapport Microsoft Dynamics
  • Présentation générale de la fonction "Rapports"
  • Présentation des extensions de rapport et extensions de création de rapport
  • Installation des extensions de rapport
  • Module 4 : Atelier
    • Scénario
    • Installer les extensions de rapport
    • Vérification de la bonne installation des rapports par défaut
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Présentation du gestionnaire de déploiement
  • Gérer les administrateurs de déploiement
  • Tâches de gestion des organisations : création et importation
  • Gestion des serveurs
  • Modification des adresses Web
  • Configurer un déploiement IFD (Internet Facing Deployment)
  • Voir les informations de licence et de mise à jour
  • Importer des organisations
  • Redéployer Microsoft Dynamics CRM
  • Administration du déploiement CRM avec Windows PowerShell
  • Résumé du module
  • Module 5 : Atelier
  • Dupliquer une organisation
    • Scénario
    • Backup de la base de données de l'organisation source
    • Restauration de la sauvegarde sous le nom Formation_MSCRM
    • Importer l'organisation "Formation" dans le déploiement CRM avec le gestionnaire de déploiement
    • Vérification du bon fonctionnement de l'organisation "Formation"
  • Utilisation de PowerShell pour récupérer des informations relatives au déploiement
    • Scénario
    • Démarrer PowerShell
    • Exécution de commandes CRM PowerShell
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Mise à jour à partir d'une version antérieure (chemins de mise à jour)
  • Tables de base et tables d'extension
  • Méthodes et processus de mise à jour
  • Mise à jour des autres composants (extensions de rapports...)
  • Résumé du module
  • Contrôle des acquis
Gestion de la messagerie
  • Présentation du module
  • Traitement des emails
  • Jetons de suivi et corrélation
  • Monitorer une boîte aux lettres
  • Méthodes de synchronisation
  • Enregistrements de boîtes aux lettres
  • Résumé du module
  • Module 7 : Atelier
  • Définir la méthode de synchronisation par défaut
    • Scénario
    • Naviguer vers l'onglet
    • Messagerie dans les paramètres du système
    • Changer les méthodes de synchronisation
    • Appliquer les valeurs par défaut aux boîtes aux lettres existantes
  • Revue des paramètres d'approbation de boîte aux lettres
    • Scénario
    • Connexion à l'instance CRM Online
    • Naviguer vers la zone de configuration des emails
    • Revue des paramètres d'approbation
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Installation de l'Email Router
  • Configuration de l'Email Router
  • Monter une boîte aux lettres de transfert
  • Résumé du module
  • Module 8 : Atelier
  • Installation de l'Email Router
    • Scénario
    • Installation de l'Email Router
  • Configuration de l'Email Router
    • Scénario
    • Configurer un enregistrement de boîte aux lettres pour l'administrateur
    • Démarrer le gestionnaire de configuration de l'Email Router
    • Création d'un profil d'entrée et d'un profil de sortie
    • Ajouter un déploiement
    • Passer en revue les utilisateurs configurés pour utiliser l'Email Router
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Présentation générale de la synchronisation côté serveur
  • Configuration de la synchronisation côté serveur
  • Monter une boîte aux lettres de transfert
  • Tester la configuration de la messagerie
  • Résumé du module
  • Module 9 : Atelier
  • Configurer une boîte aux lettres de transfert
    • Scénario
    • Naviguer vers la zone de configuration de la messagerie
    • Créer un profil de serveur de messagerie
    • Créer un enregistrement de boîte aux lettres de transfert
  • Gestion des alertes
    • Scénario
    • Naviguer vers une boîte aux lettres et visualiser les alertes
    • Approuver / rejeter une adresse email
  • Contrôle des acquis
Dynamics CRM pour outlook
  • Réglages préalables
  • Enregistrement d’un règlement
  • Modification d’un règlement
  • Transfert des règlements
Déploiment IFD(Internet-Facing Deployment)
  • Présentation du module
  • Présentation générale du déploiement IFD
  • Présentation générale l'authentification par revendications (claims-based authentication)
  • Prérequis
  • Certificats
  • Installer ADFS (Active Directory Federation Services)
  • Configurer l'authentification par revendications
  • Configurer un déploiement IFD
  • Résumé du module
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Comptes de service
  • Gestion des tâches système
  • Suppression d'enregistrements
  • Reprise d'urgence
  • Administration des bases SQL Server
  • Dépannage
  • Mise en oeuvre de fichiers de trace
  • Mettre à jour Dynamics CRM
  • Gestion du cryptage des données
  • Résumé du module
  • Module 12 : Atelier
    • Mise en oeuvre de traces CRM
    • Démarrage de l'éditeur de registre
    • Ajout des valeurs TraceCategories, TraceEnabled et TraceRefresh
    • Manipulation de données (ouverture et suppression d’enregistrement)
    • Désactivation des traces
    • Revue des fichiers de trace
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Personnalisations
  • Tactiques de personnalisation
  • Ressources complémentaires
  • Résumé du module
  • Contrôle des acquis
Les + de la formation
L'examen MB2-711 est disponible en français et en anglais.

Caractéristiques de Dynamics CRM 2016 - Installation et déploiement

Mode de formation Présentiel ou E-learning ou Blended learning ou Classe virtuelle